Política de envío

🚚 Política de Envíos – Tu Bolsa Gigante

En Tu Bolsa Gigante, nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma segura, rápida y confiable.
A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, los tiempos de entrega y las condiciones aplicables a todas las compras realizadas en nuestro sitio web www.tubolsagigante.com.

🔹 1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio peruano, a través de empresas de transporte y mensajería certificadas.

  • Lima Metropolitana: entregas rápidas a domicilio o puntos de recojo según la zona.

  • Provincias: envíos mediante empresas logísticas aliadas con cobertura nacional.

Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envío a tu localidad, puedes consultarlo antes de realizar tu compra.

🔹 2. Plazos de entrega

Los plazos pueden variar según la ubicación y el tipo de producto:

Zona Tiempo estimado de entrega
Lima Metropolitana 1 a 3 días hábiles
Ciudades principales del Perú 3 a 7 días hábiles
Zonas rurales o alejadas 7 a 10 días hábiles

Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago y pueden variar en fechas festivas o promociones especiales.

🔹 3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la dirección de entrega y el peso/volumen del paquete.

  • En ocasiones especiales, Tu Bolsa Gigante podrá ofrecer envíos gratuitos o con descuento como parte de promociones o campañas.

  • Cualquier costo adicional (reenvío, cambio de dirección, segunda visita) será asumido por el cliente.

🔹 4. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados después de las 10:00 p.m., días festivos o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

  • Si un producto no está disponible, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecer una alternativa o reembolso completo.

🔹 5. Empaque y seguridad

En Tu Bolsa Gigante, cuidamos cada detalle.
Todos los productos son empacados de forma segura para protegerlos durante el transporte.
Si un pedido llega con señales de daño o manipulación, te recomendamos no aceptarlo y comunicarte de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente.

🔹 6. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con el número de guía y el enlace para hacer el seguimiento del envío en tiempo real.
También puedes consultar el estado desde tu cuenta en la web.

🔹 7. Entrega del pedido

  • Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.

  • El destinatario deberá estar presente para recibir el pedido y firmar la constancia de entrega.

  • En caso de ausencia del cliente, la empresa de transporte puede realizar una nueva visita o coordinar un punto de recojo.

  • Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos por causas ajenas a Tu Bolsa Gigante, el envío retornará a nuestro almacén y el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costos adicionales.

🔹 8. Reclamos por pérdida o demora

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.
Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte y te mantendremos informado sobre el proceso.
En caso de pérdida comprobada, se realizará el reembolso total o reenvío del producto sin costo adicional, según corresponda.

🔹 9. Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega sean correctos y completos.
Tu Bolsa Gigante no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por direcciones erróneas o incompletas.

🔹 10. Pedidos combinados o múltiples artículos

Si tu compra incluye varios productos, estos pueden enviarse en paquetes separados, dependiendo del tipo, tamaño o disponibilidad en almacén.
En ese caso, recibirás una notificación con los detalles de cada envío.

🔹 11. Cambios en la política

Tu Bolsa Gigante se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento.
Cualquier actualización será publicada en esta misma página, y entrará en vigencia desde su fecha de publicación.

🔹 12. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo: tubolsagigantetiendaonline@gmail.com